עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026
לא ניתן לבצע באתר הזמנות או תשלומים. השירות והמכירה מתבצעים בבית העסק בגבעתיים, וזכויות הביטול נקבעות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
שלט לשער שהוזמן בטלפון או בוואטסאפ ונשלח בדואר
זו העסקה היחידה שהעסק מבצע מרחוק. ניתן לבטל אותה בתוך 14 ימים מיום קבלת השלט או מיום קבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר.
- ביטול שלא בשל פגם, אי-התאמה או הפרה מצדנו: ייתכנו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. השלט יוחזר על חשבון הלקוח, ודמי המשלוח ששולמו לא יוחזרו.
- ביטול בשל פגם או אי-התאמה: לא ייגבו דמי ביטול, והשלט יוחזר על חשבון העסק.
- מומלץ להחזיר את השלט באריזתו המקורית וללא פגיעה.
- צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש רשאי לבטל עסקה כזו בתוך 4 חודשים, בתנאים הקבועים בחוק, ובהצגת תעודה מתאימה.
מוצרים שלא ניתן לבטל או להחזיר
בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל רכישה של טובין שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח, ובהם:
- מפתחות שנחתכו לפי הרכב של הלקוח;
- שלטים ומפתחות שקודדו או תוכנתו לרכב או לשער של הלקוח;
- שלטים מקוריים ובתי שלט שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח.
מוצר פגום
אם התגלה פגם במוצר או בשירות, אנא פנו אלינו ונבדוק ונתקן את הבעיה.
כיצד מוסרים הודעת ביטול
בטלפון, בוואטסאפ, בדוא"ל או בהגעה לבית העסק. נא לציין שם, מספר טלפון ופרטי העסקה. החזר כספי יינתן בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום המקורי ככל האפשר.
מפתח לרכב בע"מ (CarKey4U)
עלית הנוער 33, גבעתיים (בתוך מגרש המכולות)
טלפון: 077-4362672 · וואטסאפ: 052-7426241 · דוא"ל: info@carkey4u.com